A Dicico - varejista de materiais de construção com o maior número de lojas do país realiza em suas lojas reuniões conduzidas pela liderança local x colaboradores com objetivo de muni-los de informações táticas para o alcance de resultados do dia, bem como informá-lo sobre algum aspecto, mudança ou recurso que possa impactar nas vendas e no atendimento ao cliente.
FOTO: Dicico Santos
Com estas reuniões, nossos colaboradores podem e atuam de forma mais assertiva em prol do cliente. Seja na organização da loja ou no atendimento propriamente dito. Para Willian Mota, Gerente Geral da loja de Santos "Estas reuniões em nossa loja são praticamente um ritual, além de abastecermos a base de informações importantes e atualizadas, é o momento que reafirmamos a nossa presença como líderes servidores e disponíveis. Eu mesmo, mesmo além destas reuniões, atuo mais de 70% do meu dia no salão de vendas com a equipe. Estas reuniões dão certo direcionamento para onde e como vamos. Depois delas, as pessoas filtram o tipo de problema ou dúvida que precisam tirar com os líderes ao longo do dia. Facilita a administração e a gestão do nosso tempo. Ficamos mais disponíveis e informados para receber o nosso cliente como ele merece".
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Na data de hoje a loja recebeu a visita do gerente geral de gestão de pessoas (Eduardo Alencar) e do analista de gestão de pessoas (Diego Venturole) como reconhecimento de boas práticas e integração de processos de gestão de pessoas: "Foi-se o tempo em que o RH atuava trancado em escritório, hoje em dia, o sucesso das ações de gestão de pessoas está diretamente ligado em seu core business. Na Dicico temos 10 lojas piloto com a figura do GDP (Gerente de desenvolvimento de pessoas), no caso da loja de Santos é a Isabela Wuste. Esta equipe atua em parceria direta ao gerente geral da loja no fortalecimento da cultura e clima e no desenvolvimento e engajamento de pessoas. O projeto foi idealizado pelo diretor de desenvolvimento de pessoas da Dicico (Gil Cohen) e tem o patrocínio das demais áreas da empresa, em especial da área de operações representada por Marcos Onety & sua equipe" afirma Eduardo Alencar.
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