A DICICO - varejista de materiais de construção com o maior número de lojas do país em parceria com a DECA implementou uma campanha motivacional focada ao time de vendas. Confiram:
Para Diego Venturole - analista de gestão de pessoas da DICICO: "Este tipo de campanha é importante pois traz ao colaborador incentivos diretos em participarem com mais frequência dos treinamentos técnicos oferecidos pela empresa e seus parceiros. Fazem com que o colaborador aproprie-se intrinsicamente de conhecimento técnico de produtos e serviços e consequentemente, empregue estas informações em prol de um atendimento consultivo, no qual o cliente é tido como REI. Os vendedores levam de quebra, bônus e premiação inerentes a sua performance, comprometimento, cuidado e zelo pelo atendimento que foi prestado. No caso de serem submetidos ao cliente oculto do fornecedor e não atenderem da forma e os padrões adequados, o colaborador não é exposto, demonstrando assim o nosso valor de respeito. O Fornecedor mantem contato direto com a nossa área comercial e gestão de pessoas dando um feedback sobre as lojas e suas performances. Os líderes das lojas ou fornecedores com produto ativo por sua vez podem solicitar a qualquer momento ao e-mail diego.venturole@dicico.com.br suas necessidades de treinamento técnico."
FOTO: Dicico Ipiranga.
"Cuidar de pessoas em nossa empresa remete ao cuidado e zelo com suas necessidades, performance, bem estar, desenvolvimento, crescimento e superação de resultados. Agendamos cerca de 150 treinamentos técnicos / mês para nossas lojas e franquias, sendo que a meta para o próximo trimestre é aumentar este número em no mínimo 20%. O estreitamento e parceria entre nossa área comercial - departamento de gestão de pessoas - fornecedores tem dado foco total a capacitação técnica de nossa equipe para que nossos clientes tenham na ponta um atendimento consultivo, dinâmico, atualizado e com qualidade." Conclui Eduardo Alencar - Gerente Geral de Gestão de Pessoas - Lojas.
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