Dicico Balsa, Enseada e Vicente de Carvalho organizam treinamento de atendimento ao cliente

Neste mês de setembro, as lojas da Balsa, Enseada e Vicente de Carvalho (Ambas na baixada Santista) organizaram e ministraram aos seus colaboradores um treinamento comportamental com foco nas melhores práticas de atendimento ao cliente. Para Gil Cohen, diretor de desenvolvimento de pessoas da Dicico: "Incentivamos esta cultura em que os líderes locais atuam diretamente como gestores e desenvolvedores de suas equipes, neste cenário, o DGP (RH) assume o papel estratégico e corporativo da companhia. Monitoramos, acompanhamos, buscamos ferramentas e medidas que de alguma forma possam apoiá-los nestas realizações. Embora cada regional tenha suas características peculiares na forma em que conduzem seus treinamentos e eventos, todas elas tem em comum o DNA de cuidar de pessoas e uma proximidade com os nossos valores corporativos de paixão por servir, dinamismo, determinação, respeito, transparência e melhoria contínua. Eu mesmo fui convidado como diretor da área de pessoas para prestigiar o evento. Na data foi possível vivenciar o clima contagiante e as competências técnicas e comportamentais que valorizamos na companhia sendo colocadas em prática. Parabéns a equipe local!"

 

 

Dicico participa da feira de recrutamento e seleção da UniFMU

Nos dias 25 e 26 de setembro o departamento de desenvolvimento de pessoas (DGP) da Dicico participou da feira de recrutamento, seleção & oportunidades da UniFMU. Para Eduardo Alencar, Gerente Geral de Gestão de Pessoas - Lojas da Dicico: "Nos tempos de hoje, não apenas as empresas mudaram suas exigências sobre o perfil comportamental de seus postos de trabalho, mas os candidatos também ficaram mais exigentes quanto a escolha de uma empresa para se trabalhar. Participar deste tipo de evento aproxima nossa empresa do mercado de mão-de-obra e consequentemente, de uma melhor compreensão dos cenários e tendências da área de gestão de pessoas. Acreditamos em um modelo de RH focado no negócio. Neste sentido, atuar em loco nos traz o diferencial de agregar dinamismo e assertividades em nossos processos seletivos ao mesmo tempo em que facilitamos o acesso daqueles candidatos que tem identificação e sintonia com nosso DNA corporativo."

 

 

Eduardo afirma ainda que: "Foi um evento de grande circulação, estudantes de todos os semestres e cursos de graduação da filial da Liberdade transitaram nesta feira durante estes dias. Tivemos que direcionar uma equipe especialista para nos representar no evento. Cuidaram da organização e atendimento fornecido no stand os gerentes de desenvolvimento de pessoas das lojas São Miguel (Aline Silva), Radial Leste (Rodrigo Nunes), Ipiranga (Paulo Cunha), Diadema (João Paulo) e corporativo (Diego Venturole). Em nossa companhia, dez lojas de grande porte da Dicico contam com o apoio de um gerente de desenvolvimento de pessoas local. Como este evento teve foco no público alvo de São Paulo Capital, a equipe de gestores das lojas Dicico correspondente estiveram no evento fornecendo esclarecimentos sobre a nossa cultura e clima, oportunidades de emprego, treinamentos, missão, visão, valores e outros dados que pudessem de alguma forma aproximar o candidato certo a vaga certa".  

Interessados em trabalhar conosco? Acesse o site www.dicico.com.br/trabalheconosco, entregue o currículo pessoalmente na loja de interesse ou ainda, envie seu currículo para gentedicico@dicico.com.br . 

Responsabilidade social Dicico: Loja de ITU implementa programa de "nota fiscal solidária"

Fundada em 1961, a APAE DE SÃO PAULO é uma Organização da sociedade civil sem fins lucrativos, que promove a prevenção e a inclusão da pessoa com Deficiência Intelectual. Trata-se de uma instituição que atua em todas as fases da vida, da infância ao processo de envelhecimento.  Além disso, promove a inclusão social da pessoa com Deficiência Intelectual estimulando o desenvolvimento de habilidades e potencialidades que favoreçam e escolaridade e a vida produtiva laboral, bem como, oferecendo atendimento jurídico aos atendidos e familiares acerca dos direitos e deveres da pessoa com deficiência.

 

Neste mês de Setembro, a Dicico de ITU implementou junto a APAE o programa de "nota fiscal solidária". Para Renata Aguiar - gerente de desenvolvimento de pessoas da loja: "Foi-se o tempo que as empresas se preocupavam apenas com suas atividades internas. A Dicico, desde sua missão, visão e valores, deixa transparecer sua sincera preocupação com os clientes, colaboradores, acionistas e sociedade. Aqui na loja de Itu, esta parceria abre mais uma frente para nossas ações sociais. O segredo para implementarmos uma ação concreta é o engajamento das lideranças. No nosso caso, o Gerente Geral da Loja - Fabrício Zamboni conduziu as negociações da parceria dando aos demais colaboradores da loja o modelo de comportamento que a Dicico espera: paixão por servir, dinamismo, determinação, respeito, transparência e melhoria contínua. Estamos muito contentes em poder ajudar de alguma forma."

 

Como posso participar da "Nota fiscal solidária"?

Para participar basta doar a urna da APAE sua Nota Fiscal sem CPF, solicitada no ato de qualquer compra. Você não tem custo nenhum e ajuda a melhorar a vida de quem mais precisa.O cupom fiscal, quando não utilizado, é frequentemente descartado. Depositando nesta urna você está contribuindo com a ampliação e manutenção de trabalhos sociais. Esta é mais uma forma da GENTE DICICO mostrar o seu valor. Venha contribuir conosco e boas compras!

Dicico comemora dia do cliente!

Em 15/09 a Dicico comemorou em suas lojas o "Dia do cliente". Confiram algumas de nossas ações:

RADIAL LESTE

Na Radial, nossos clientes receberam a atenção de parceiros como "Lorenzetti", de nossa equipe local, brindes, pipoca e a paixão por servir:

DIADEMA

Na filial de Diadema, nossos clientes receberam pipoca com uma mensagem de boas vindas acoplada na embalagem:



 
IPIRANGA

Na filial do Ipiranga, os clientes receberam a loja decorada e a presença de parceiros como a "FORTALEZA" que montaram stands para trazer aos nossos clientes as novidades de mercado:

ITU

Em Itu, nossos clientes ganharam balas, pirulitos personalizados e uma mensagem especial:

PRAIA GRANDE

Na filial da Praia Grande, um tapete vermelho complementou as boas vindas ao cliente. Contamos ainda com a presença de parceiros como a "Schneider" em atividades recreativas / demonstração dos produtos e distribuição de brindes:

SÃO MIGUEL

Em São Miguel, o parceiro "DENVER" e a equipe local acolheram o cliente com mensagem, café da manhã e muita disposição:

SANTOS

Em Santos, nosso cliente foi tratado como "REI". Tapete vermelho, coroa, loja decorada, equipe para servi-lo e muita música:

SÃO JOSÉ DOS CAMPOS

Na região de São José dos Campos, nossos clientes receberam um Kit com doces e mensagem para adoçar o dia:

TAUBATÉ

Em Taubaté a equipe recebeu café da manhã redobrado para dar ao cliente toda atenção que ele merece. O cliente por sua vez, recebeu chocolate e mensagem de

 

CAMPINAS - D. PEDRO

 

Em Campinas, nossos clientes contaram com a presença de carrinho de pipocas, com o parceiro "Sasazaki", com a loja decorada e muita diversão.

 

 

 

Treinamento de Brigada de Incêndio - Dicico Praia Grande

Cuidar da saúde e segurança dos nossos talentos é uma prioridade Dicico afirma Vanessa Silva, Gerente de Gestão de Pessoas Local da loja de Praia Grande: "A Dicico é uma empresa que investe constantemente no treinamento e capacitação do seu quadro de colaboradores. Algumas frentes de treinamento abordam temas voltados a saúde e segurança do trabalhador. Nossos colaboradores trabalham mais preparados e seguros de si em sua rotina."  

 

 E você leitor que é colaborador da Dicico, mande a sua história e registro de fotos ou vídeos para gentedicico@dicico.com.br .

TOP Vendas Dicico: "engajando e reconhecendo time de vendas de alta performance"

Uma vez no semestre a Dicico organiza um evento chamado "TOP Vendas". Para Gil Afeche Cohen - Diretor de Desenvolvimento de Pessoas da Dicico: "O TOP Vendas é mais do que um evento, é o momento em que a empresa volta suas atenções a reconhecer, valorizar, destacar e motivar os destaques em vendas daquele semestre. É um evento de grande magnitude onde paraliso e mobilizo todo o departamento de gestão de pessoas e os pares possíveis para dar a estes colaboradores o que eles merecem: o melhor da Dicico para sermos a melhor Dicico".

 

 

Renan Celdera, Gerente Geral de Gestão de Pessoas - Corporativo complementa: "Reunimos os nossos fornecedores, montamos uma feira com stands personalizados onde é distribuído brindes, informações sobre produtos e serviços, cada colaborador ganha um botton de destaque, há muita música, diversão, palestras, workshop temático e troca de experiências."

 

 

"É o momento em que paramos a empresa e olhamos como conseguimos fazer com que pessoas comuns, façam coisas em comum. A dificuldade, o estoque, os recursos, os treinamentos, os sistemas são os mesmos para todos os vendedores, mas temos aqueles que de alguma forma conseguem se superar. A estes profissionais, reservamos um dia no semestre para nos aproximar, conhece-los melhor, reconhece-los e demonstrar o quanto são importantes para companhia." - conclui Renan Celdera que esteve a frente do projeto.

Para Eduardo Alencar, Gerente Geral de Gestão de Pessoas - Lojas: "A Dicico mostra com suas ações que preocupa-se de fato com o capital humano. Este ano, os colaboradores não estavam esperando, quando chegaram na quadra do Rosas de Ouro e foram abduzidos pelo som da bateria, ou melhor, no momento em que puderam vivenciar esta experiência, percebemos o quanto importante é este evento. Além do reconhecimento, o evento tem efeitos indiretos de fortalecimento de valores corporativos e do repertório comportamental e de competências do time de vendas."

"Os gerentes de desenvolvimento de pessoas - locais, que ficam instalados em lojas estratégicas da rede e a equipe do DGP corporativo participaram do Staff, da organização e administração dos participantes pelas dependências do Rosas de Ouro. A participação de fornecedores como a Portinari, Deca, Elani, Tigre, Aqcalimp, Schineider e outros também foi de grande importância. Queremos agradecer todos os envolvidos, pois sozinho, nada pode ser feito e em equipe, somos do tamanho das nossas intenções. Já stamos ansiosos para o próximo evento." conclui Gil Afeche Cohen.

 

No retorno as lojas foi solicitado que cada Gerente Geral de loja utilizasse o PET - Programa de Envolvimento de Time (uma breve reunião que acontece diariamente nas lojas) para que os TOP Vendas pudessem multiplicar aos colegas como foi o evento. A equipe da loja de Sorocaba estendeu o tapete vermelho para o regresso de seus colaboradores:

 

 

Este é mais um recorte de como é a nossa cultura. Gostou? Venha trabalhar conosco, confira nossas vagas em www.dicico.com.br > trabalhe conosco.