Responsabilidade Social "Dicico" e "Casas André Luiz"

Neste mês de agosto a loja Dicico de São Miguel paulista e sua equipe fizeram uma campanha interna de arrecadação de agasalhos para ser entregue as Casas André Luiz. Para Eduardo Alencar, Gerente Geral de Gestão de Pessoas da Dicico: "É importante ressaltar que a Dicico não compactua com nenhum tipo de religião, partido político ou instituições de interesses de classe, vide nosso código de ética. Independente destas escolhas, anualmente fazemos campanhas de arrecadação de alimentos, mantimentos, agasalhos que são doados a ONGs regionais e locais próximas a cada loja. Não fortalecemos tais instituições, mas objetivamos ajudar pessoas independente de suas crenças e opções sócio - culturais."

 

 

Para Aline Silva, gerente de gestão de pessoas da loja de São Miguel: "Escolhemos a casa André Luiz pois ela oferece próxima a nossa região tratamento gratuito a pessoas com deficiência intelectual há mais de 63 anos. São atendidos atualmente cerca de 1600 pacientes. Procuramos doar e ajudar instituições que compartilham a mesma visão. Esta casa por exemplo, não limita-se ao atendimento de deficientes intelectuais espíritas por exemplo."

 

 

Os colaboradores da Dicico por sua vez, engajados nos valores corporativos de PAIXÃO POR SERVIR, DINAMISMO, DETERMINAÇÃO, RESPEITO, TRANSPARÊNCIA E MELHORIA CONTÍNUA foram os principais articuladores e executores desta ação. Isso mostra que nossa cultura organizacional preserva a essencialidade humana de se colocar no lugar do outro.

Dicico fornece treinamento e capacitação em atendimento de alta performance a equipes de caixa e líderes de setor

Sabendo da importância do atendimento ao cliente em nossa companhia, atrelado aos nossos valores de "paixão por servir" e "melhoria contínua", a Dicico está capacitando neste mês de agosto diversos colaboradores para qualidade no atendimento em todas as suas regionais.

Nagela Araújo, Gerente administrativa da regional Sul fez abertura e organização do treinamento de "equipes de alta performance em atendimento" dos supervisores e operadores de caixa da regional Sul em 22-08-2013: "Ao reciclar o conhecimento, nossos colaboradores fortalecem seu repertório de atendimento. Isso é muito importante não apenas para uma loja ou regional, mas para a companhia como um todo. Estamos iniciando este piloto com os profissionais do caixas, mas o objetivo é treinar todas as posições do PDV em todas as regionais. Faremos isso em parceria com o departamento de desenvolvimento de pessoas (DGP) e com os líderes das demais regionais" - destaca Nagela.

Os treinamentos tiveram ainda o patrocínio direto de Gil Afeche Cohen, diretor de desenvolvimento de pessoas da Dicico: "Nossa empresa tem em seu DNA o hábito de reciclar-se, é o que chamamos de melhoria contínua. O cliente está cada vez mais exigente e as empresas devem acompanhar estas tendências fazendo a reciclagem de conhecimento de seus talentos. Nosso departamento de gestão de pessoas atua focado no negócio e esta parceria permite mais agilidade no levantamento de necessidades de treinamento e execução de planos de ação e desenvolvimento de pessoas, bem como o fortalecimento da cultura e do clima organizacional."

Os treinamentos da equipe da regional Sul foram ministrado pelo Gerente geral de gestão de pessoas - lojas, Eduardo Alencar. Para Eduardo "Instalar e ampliar o repertório comportamental das pessoas exige teoria e prática. Os cursos e treinamentos fornecidos em nossa faculdade corporativa (Unifoco) permitem ao colaborador teorizar, praticar e dramatizar situações, vivências e contingências antes dele chegar ao cliente propriamente dito, com esta medida, nossos treinamentos enriquecem em qualidade e aderência."

"Algumas pessoas acham que não tem a responsabilidade direta pela venda e questionam se devem passar por treinamentos de atendimento ao cliente. Enganam-se, pois na Dicico, todos somos vendedores de sonhos. Outra característica forte em nosso DNA é que todos os colaboradores, independente do cargo, devem ter em mente que o cliente é sempre o rei." - complementa Renan Celdera - Gerente geral de gestão de pessoas - corporativo.

"Os treinamentos são ainda, uma grande oportunidade de rever amigos de outras lojas / regionais e fortalecer o trabalho em equipe", concluí Eduardo Alencar.

 

Na regional da baixada santista, os treinamentos foram conduzidos com a mesma garra, energia e alegria. Vanessa Silva, Gerente local de desenvolvimento de pessoas da Praia Grande, diz "Este foi nosso primeiro treinamento básico de atendimento neste semestre, onde abordei noções básicas de atendimento e apresentação pessoal. Criamos este material para atender algumas necessidades em específico da loja da Praia Grande. Foi ótimo, fizemos duas turmas e percebemos um impacto bem positivo na cultura e clima local. Os colaboradores adoram fazer os treinamentos e portanto, participam com afimco pois sabem da importência do atendimento ao nosso cliente".

 

 

Se identificou com este clima e quer trabalhar conosco? Acesso nosso portal oficial www.dicico.com.br > trabalhe conosco e veja nossas vagas abertas, ou ainda, visite a loja do seu interesse e entregue seu currículo pessoalmente ao gerente da loja.

Grito de guerra - "Sim, sim, sim - ser a melhor Dicico"

O grito de guerra nas organizações é um fenômeno que fortalece o trabalho em equipe, a sinergia, a união, o foco em resultados e o auto - gerenciamento. Na Dicico, não é diferente. Todo colaborador recém contratado (seja na matriz, loja ou centro de distribuição) recebe o treinamento de "Integração" e nele rapidamente recebe orientações de como fazer parte desta energizante atividade.

Eduardo Alencar, Gerente Geral de Gestão de Pessoas - Lojas da Dicico destaca: "Temos este hábito em diversos momentos do dia. Na abertura e fechamento de lojas, ao término de reuniões, durante treinamentos e afins. A vibração é semelhante ou superior a shows populares. Equipes disputam internamente para ver quem tem o grito mais empolgante, envolvedor e contagiante. Faz parte do nosso DNA, mais do que treinamento isso acaba incorporando o repertório comportamental dos nossos talentos."

O hábito consiste em juntar as mãos, contar até 3, gritar bem alto "Sim, sim, sim, ser a melhor Dicico" e finaliza com palmas. "Quem participa uma vez não esquece. Espantamos o cansaço, a desmotivação, a preguiça, a timidez e outras características que atrapalham a alta performance no varejo" - concluí Eduardo Alencar.

Dicico implementa projeto de gerentes de gestão de pessoas em PDVs

A Dicico - varejista de materiais de construção com maior número de lojas do país – Implementou em julho de 2013 dez gerentes de gestão de pessoas em lojas home center como piloto de um programa inovador em gestão estratégica de pessoas e talentos. Para Gil Afeche Cohen, Diretor de Desenvolvimento de Pessoas da Dicico, idealizador do projeto: "Temos dois objetivos principais: a) fortalecer a cultura e clima organizacional e b) elevar o desenvolvimento de pessoas no PDV". 

Gil destaca ainda que dez profissionais foram selecionados por um crivo criterioso composto por avaliações técnicas, comportamentais, grafologia, raciocínio lógico e dinâmicas de grupo que contribuíram com a escolha de "massa crítica intelectual" para estes objetivos. Os aprovados ocupam as cadeiras nas lojas:

Renata Aguiar - Itú

Ana Santos - São José dos Campos

Vanessa Silva - Praia Grande

Alexsandra de Cássia - Campinas D. Pedro

Isabella Wuste - Santos

Aline Silva - São Miguel Paulista (Loja & Outlet)

Patrícia Brito - Taubaté

Rodrigo Nunes - Radial Leste

Paulo Cunha - Ipiranga

João Vieira - Diadema / Teotônio Vilela

Todos eles estão sob a gerência geral de Eduardo Alencar, psicólogo, analista do comportamento, pós graduado em gestão de pessoas (Flamingo), grafologia (Paulo Camargo) e psicologia cognitiva e comportamental (USP). Após a etapa de seleção, eles foram submetidos ainda a um curso de extensão universitária de 80 horas em gestão de pessoas pela faculdade corporativa da Dicico "Unifoco".  

O Presente vídeo mostra a primeira turma de graduados no curso de extensão universitária em gestão estratégica de pessoas e talentos no segmento do varejo da faculdade corporativa da Dicico (Unifoco - turma de 2013). Parabéns formandos! O grupo escolheu o tema CAR (Contexto - ação - resultados) para traduzir o papel dos gestores de pessoas nas organizações. "Um modelo de RH focado no negócio parte da premissa de que todo comportamento (humano ou organizacional) é contextual e cabe ser analisado sob a ótica da tripice contingência CAR, um importante conceito do modelo de Organizational Behavior Analyses. Durante todo o curso, os alunos aprenderam a aplicar o conceito de CAR não apenas em recrutamento e seleção, mas em treinamento, desenvolvimento, comunicação interna, retenção, gestão de eventos em RH, coaching, planos de desenvolvimento individuais, gestão de qualidade, gestão de mudanças, cultura e clima, desenvolvimento humano e organizacional. Ficamos felizes em ver que o grupo apresentou no final das aulas um considerável avanço de conhecimento técnico e competências comportamentais" Afirma Eduardo Alencar - Gerente geral de gestão de pessoas Dicico.

Boa sorte aos formandos e a equipe de gestão de pessoas que assumem a frente executora e tática do projeto.

Dia 17/08/2013 - "DICICO solidária" - Filial São Miguel

No sábado (17/08/13) na filial de São Miguel os colaboradores, os líderes de setores e a gerente de gestão de pessoas da loja organizaram um evento "Dicico Solidária".

Alimentos foram arrecadados e doados a terceiros ligados a loja. A ação objetivou fortalecer nossos valores, da nossa responsabilidade social local, do relacionamento com nossos stakeholders. Parabéns equipe de São Miguel!

DGP - Departamento de gestão de pessoas